0. 다음 양식에 맞게 질문하여 주시기 바랍니다 !!
1. 고객님이 계신 위치(예:서울구로,경기부천) : 서울 중랑구
2. 사용중인 윈도우(예:윈도우XP) : 윈도우XP
3. 질문내용(자세하게) : 제가 주연컴퓨터를 산지 약 1년하고 2개월정도 됏는데요
이번에 모니터가 망가져서 AS를 불럿는데 1년이 지났다고 해서
무상으로는 안댄다고 하네요
근데 기사님이 와서 하시는말씀이 이건 삼성꺼라서 자기네들도 잘모르겠다고 하고
삼성센터로 가서 거기서 모니터 어디가 망가졌는지 가르쳐준다고 했는데요
수리비가 대략 3만원에서 많게는 12만원까지 나온다네요?
모니터 같은경우는 사용자의 실수로 망가지는경우가 거의 없다고 보는데요
이와 같은경우에도 제돈으로 고쳐야 대는겁니까?
만약 모니터 고장원인이 사용자의실수가 아니라면 어떻게 돼는거죠?
단지 1년지났으니까 당신네들은 책임없는겁니까?
빠른답변 부탁드립니다.